为了做好校园一卡通相关服务和管理工作，为师生更好的提供服务，并提高服务水平，中心于2021年底启用山西大同大学企业微信服务，2022年初开通校园一卡通业务咨询在线服务。通过在线方式，可避免绝大部分的现场奔波，相比传统现场和电话方式，提供更大的自由度，提升体验感，让数据多跑路，师生少跑腿。

　　校园一卡通业务咨询，使用路径：企业微信→通讯录→员工服务→校园一卡通业务咨询。包括机器人自动回复和人工服务。

　　1、机器人自动回复。咨询人输入想要咨询关键词，机器人即可自动返回相关词条供查看，无需等待，可解决绝大部分常见问题。

　　2、人工服务。如自动回复不能解决问题，可以转接人工服务，提出具体问题，工作人员即可收到消息，可在线回复解答。